Условия гарантии на автозапчасти TiggerPart
Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.
Рассмотрение гарантийного случая с юр. лицами регулируется договором, а физ. лицами законом о правах потребителя.
С какого момента начинается гарантия?
- с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения
- если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления
- при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки
Обслуживание по гарантии включает в себя
- устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах
- обмен на аналогичный товар без доплаты
- обмен на похожий товар с доплатой
- возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества, согласно статье 25 закона «О защите прав потребителя» производится в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Мы предоставляем гарантию на запчасти, установленные в специализированных станциях технического обслуживания, лицензированных и уполномоченных на проведение работ данного типа, либо официальным дилерским центром в вашем городе. Запчасть должна соответствовать спецификации автомобиля.
Условия возврата
Состояние товара:
- сохранение внешнего вида
- сохранение защитных пломб
- сохранение маркировки
- первоначальная комплектность
Документы:
- копия паспорта гражданина РФ
- кассовый и товарный чеки, подтверждающие покупку запчастей
- копия лицензии и сертификата станции технического обслуживания на выполнение данного вида работ
- заказ-наряд на проведение данных ремонтных работ (установка, замена позиции)
- акт о выявлении дефекта данной позиции
Электротовары возврату и обмену не подлежат.
Все операции по возврату осуществляются при наличии паспорта и заполненного заявления.
Не принимаются претензии покупателей по качеству деталей в следующих ситуациях:
- деталь имеет механические повреждения (следы вскрытия или ремонта)
- деталь имеет следы неправильной установки или неправильной эксплуатации
- повреждения детали является следствием неисправности других узлов автомобиля
- несоблюдения рекомендаций изготовителя по условиям эксплуатации
Гарантия не предоставляется на запасные части, подверженные естественному износу, такие как:
- фильтрующие элементы воздушных, масляных и топливных фильтров;
- свечи зажигания;
- контакты распределителя зажигания;
- свечи накаливания;
- конденсаторы;
- лампы накаливания (обрыв нити накаливания);
- тормозные колодки, тормозные накладки;
- диски сцепления;
- ремни;
- щетки стеклоочистителя и профильные резинки щеток;
- резиносодержащие элементы ходовой части автомобиля;
- электрические и электронно-содержащие детали и узлы;
- шланги систем охлаждения и шланги, по которым циркулирует горячий тосол.
Бланк возврата